Hace unos d\u00edas, encontr\u00e9 una foto en LinkedIn que me hizo re\u00edr, pero que me hizo reflexionar sobre un problema com\u00fan al que nos enfrentamos hoy en d\u00eda. La imagen mostraba un barco con una persona (un trabajador) remando mientras varios \u00abcapitanes\u00bb daban \u00f3rdenes. En el actual mundo empresarial, uno de los desaf\u00edos m\u00e1s frecuentes, aunque poco abordado, es el creciente desequilibrio entre la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica y la ejecuci\u00f3n pr\u00e1ctica, a menudo resumido con el dicho: \u00abDemasiados chefs y pocos cocineros\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
En teor\u00eda, tener un excedente de personas inteligentes marcando la direcci\u00f3n deber\u00eda ser una fortaleza. Sin embargo, en la pr\u00e1ctica, este desequilibrio puede estancar proyectos, confundir prioridades y agotar a los mismos responsables de que las cosas se hagan. Con el auge de los entornos de trabajo remotos e h\u00edbridos, el problema no ha hecho m\u00e1s que empeorar.<\/p>\n\n\n\n
\u00abEl desequilibrio chef-cocinero\u00bb: Una receta corporativa com\u00fan<\/strong><\/p>\n\n\n\n Imagina una cocina llena de chefs ejecutivos, cada uno con una visi\u00f3n diferente del plato. Debaten sobre la est\u00e9tica del emplatado, las combinaciones de salsas y especias, mientras tanto, nadie trabaja en la estufa.<\/p>\n\n\n\n Esta analog\u00eda es cada vez m\u00e1s relevante en las empresas modernas. En muchas organizaciones, los niveles de liderazgo siguen creciendo (presidentes, vicepresidentes, directores, jefes de proyecto y jefes de estrategia), mientras que el n\u00famero de empleados responsables de la ejecuci\u00f3n operativa se mantiene estable o incluso disminuye debido a la automatizaci\u00f3n o la reducci\u00f3n de personal.<\/p>\n\n\n\n Las startups crecen r\u00e1pidamente e incorporan consejos asesores, consultores s\u00e9nior y m\u00faltiples responsables de la toma de decisiones para \u00abafinar la estrategia\u00bb, pero la ejecuci\u00f3n a menudo recae en unos pocos equipos con recursos insuficientes. Las grandes corporaciones celebran innumerables reuniones para \u00abalinear a las partes interesadas\u00bb mientras los plazos de los proyectos se retrasan porque el trabajo pr\u00e1ctico se retrasa, se reelabora o simplemente se le resta prioridad.<\/p>\n\n\n\n Como lo expres\u00f3 un frustrado gerente de producto de una empresa de Fortune 500:<\/p>\n\n\n\n \u00abTengo tres personas por encima de m\u00ed con la palabra ‘estrategia’ en sus puestos, y cada una me dice cosas diferentes. Pero ninguna ha tocado el producto en meses\u00bb. Este problema es especialmente pronunciado en industrias que experimentan una r\u00e1pida transformaci\u00f3n digital. Si bien el liderazgo es esencial, el entorno laboral moderno adolece cada vez m\u00e1s de un exceso de direcci\u00f3n y una escasez de resultados.<\/em><\/p>\n\n\n\n Cuando cierra la cocina<\/strong><\/p>\n\n\n\n En entornos remotos e h\u00edbridos, el impacto de tener demasiados chefs se hace a\u00fan m\u00e1s notorio y potencialmente m\u00e1s perjudicial.<\/p>\n\n\n\n 1. Par\u00e1lisis de decisiones y directivas contradictorias<\/em><\/p>\n\n\n\n Los equipos remotos suelen depender de la comunicaci\u00f3n escrita y flujos de trabajo asincr\u00f3nicos. En estos entornos, los mensajes contradictorios de varios l\u00edderes pueden generar confusi\u00f3n. Un miembro del equipo puede estar trabajando en la Tarea A bas\u00e1ndose en un mensaje de TEAMS de un l\u00edder, mientras que otro est\u00e1 trabajando en la Tarea B bas\u00e1ndose en el comentario de otro ejecutivo durante una videollamada. Sin un responsable claro ni una cadena de mando establecida, la toma de decisiones se vuelve compleja, similar a un tel\u00e9fono malogrado. Los empleados se ven obligados a lidiar con instrucciones vagas o incluso contradictorias. Esto ralentiza el trabajo y aumenta el estr\u00e9s y el riesgo de fracaso.<\/p>\n\n\n\n 2. Agotamiento y desconexi\u00f3n de los empleados<\/em><\/p>\n\n\n\n Cuando los empleados son constantemente redirigidos, sobreinformados u obligados a justificar cada tarea a m\u00faltiples gerentes, pueden empezar a sentirse infravalorados y microgestionados. En un entorno remoto, donde las conversaciones espont\u00e1neas y las alineaciones casuales son m\u00e1s dif\u00edciles, esto puede conducir a un agotamiento m\u00e1s r\u00e1pido y mayores tasas de desgaste.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan un estudio de Gallup de 2023, solo el 33% de los trabajadores remotos ten\u00edan claro lo que sus l\u00edderes esperaban de ellos, una disminuci\u00f3n del 12% en comparaci\u00f3n con las cifras previas a la pandemia. Esta desconexi\u00f3n suele deberse a que los l\u00edderes se centran en estrategias descendentes sin la suficiente aportaci\u00f3n de quienes est\u00e1n a cargo de la ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n 3. Innovaci\u00f3n ralentizada y oportunidades perdidas<\/em><\/p>\n\n\n\n Un exceso de niveles de tomadores de decisiones implica que las nuevas ideas a menudo tienen que pasar por interminables rondas de aprobaci\u00f3n. En entornos h\u00edbridos, estos retrasos se ven agravados por las diferencias horarias, los conflictos de calendario y la necesidad de mantener a todos informados. Como resultado, se pierden oportunidades, la competencia avanza m\u00e1s r\u00e1pido y la innovaci\u00f3n se estanca bajo el peso de los procesos burocr\u00e1ticos.<\/p>\n\n\n\n De la confusi\u00f3n a la claridad<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00bfHay buenas noticias? \u00a1S\u00ed! Este problema tiene soluci\u00f3n. Tanto los empleados como los l\u00edderes pueden tomar medidas espec\u00edficas para corregir el desequilibrio entre chefs y cocineros y reenfocarse en la ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Para empleados que trabajan con demasiados chefs:<\/em><\/p>\n\n\n\n 1. Aclarar responsabilidades desde el principio<\/em><\/p>\n\n\n\n Si hay varios l\u00edderes involucrados, pregunte: \u00ab\u00bfQui\u00e9n es responsable de la decisi\u00f3n final sobre esto?\u00bb. H\u00e1galo con cortes\u00eda y al principio del proyecto. Presentarlo como una necesidad de eficiencia y claridad demostrar\u00e1 que est\u00e1 orientado a las soluciones.<\/p>\n\n\n\n 2. Documentar todo<\/em><\/p>\n\n\n\n En entornos remotos, la claridad se logra documentando las conversaciones. Resuma las conversaciones, anote las decisiones y solicite confirmaci\u00f3n por escrito. Esto protege su tiempo y garantiza que todos est\u00e9n alineados.<\/p>\n\n\n\n 3. Impulsar la priorizaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n Cuando diferentes personas le pidan que gestione varias tareas, responda con una lista: \u00abEstoy trabajando en esto, \u00bfpodemos ponernos de acuerdo sobre cu\u00e1les dos son las m\u00e1s urgentes?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n 4. Usar la inteligencia emocional<\/em><\/p>\n\n\n\n No necesita ser confrontativo para ser asertivo. Un tono tranquilo, preguntas abiertas y empat\u00eda hacia las presiones de sus l\u00edderes pueden ayudarle a gestionar la ambig\u00fcedad con mayor eficacia.<\/p>\n\n\n\n Para l\u00edderes que desean evitar la trampa de \u00abDemasiados Chefs\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n 1. Asignar un l\u00edder de ejecuci\u00f3n claro<\/em><\/p>\n\n\n\n En cada proyecto, designe a una persona con la autoridad para tomar decisiones sobre el terreno. Habil\u00edtela p\u00fablicamente y ret\u00edrese una vez que todos est\u00e9n alineados.<\/p>\n\n\n\n 2. Minimizar la superposici\u00f3n de roles<\/em><\/p>\n\n\n\n Revise su organigrama y aclare qui\u00e9n tiene qu\u00e9 responsabilidades. Si varios l\u00edderes dirigen un equipo, establezca reglas de interacci\u00f3n o rote los roles de liderazgo para mayor claridad.<\/p>\n\n\n\n 3. Adopte una mentalidad de \u00abL\u00edder de Servicio\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n En lugar de dar instrucciones constantemente, pregunte a su equipo qu\u00e9 necesita para tener \u00e9xito. C\u00e9ntrese en eliminar obst\u00e1culos en lugar de a\u00f1adir m\u00e1s instrucciones.<\/p>\n\n\n\n 4. Practique la colaboraci\u00f3n inclusiva, no excesiva<\/em><\/p>\n\n\n\n La colaboraci\u00f3n no significa que todos tomen todas las decisiones. Cree circuitos de retroalimentaci\u00f3n que permitan la participaci\u00f3n sin requerir un consenso un\u00e1nime para cada paso.<\/p>\n\n\n\n Lecturas adicionales y coaching para un mejor equilibrio<\/em><\/p>\n\n\n\n Libros para explorar:<\/em><\/p>\n\n\n\n – \u00abMultiplicadores\u00bb de Liz Wiseman<\/p>\n\n\n\n – \u00abLas cinco disfunciones de un equipo\u00bb de Patrick Lencioni<\/p>\n\n\n\n – \u00abFranqueza radical\u00bb de Kim Scott<\/p>\n\n\n\n – \u00abNo tiene por qu\u00e9 ser una locura en el trabajo\u00bb de Jason Fried y David Heinemeier Hansson<\/p>\n\n\n\n Coaching ejecutivo:<\/em><\/p>\n\n\n\n Profesionales de todos los niveles pueden beneficiarse de trabajar con un coach que se desenvuelva en organizaciones complejas, mejore la comunicaci\u00f3n en equipos h\u00edbridos y desarrolle influencia sin autoridad. El coaching puede ayudar tanto a los \u00abchefs\u00bb como a los \u00abcocineros\u00bb a comprender su papel en la mejora de la salud y la ejecuci\u00f3n del equipo.<\/p>\n\n\n\n Cocinando con claridad<\/strong><\/p>\n\n\n\n Contar con mentes inteligentes y estrat\u00e9gicas en una empresa es un don, pero puede ser perjudicial si eclipsan la ejecuci\u00f3n. Las mejores organizaciones equilibran la visi\u00f3n con la acci\u00f3n, donde la estrategia se encuentra con una clara responsabilidad, y la direcci\u00f3n potencia, en lugar de descarrilar, la entrega.<\/p>\n\n\n\n Entonces, la pr\u00f3xima vez que su lugar de trabajo se sienta como una cocina con estrellas Michelin sin nadie en los fogones, det\u00e9ngase y preg\u00fantese: \u00bfNecesitamos otra reuni\u00f3n de estrategia o simplemente debemos dejar que los cocineros cocinen?<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Alexander Martinez<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hace unos d\u00edas, encontr\u00e9 una foto en LinkedIn que me hizo re\u00edr, pero que me hizo reflexionar sobre un problema com\u00fan al que nos enfrentamos hoy en d\u00eda. La imagen mostraba un barco con una persona (un trabajador) remando mientras varios \u00abcapitanes\u00bb daban \u00f3rdenes. 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