El conflicto es algo inevitable, como seres sociales que somos y por la interacci\u00f3n que tenemos con otros. Es normal que tengamos diferencias de opini\u00f3n o personalidades muy diferentes que pueden llegar a chocar. En este art\u00edculo hablar\u00e9 un poco sobre c\u00f3mo los diferentes estilos DISC pueden influir en los conflictos que se dan en la vida laboral.<\/p>\n\n\n\n
Como hemos visto en art\u00edculos anteriores, existen cuatro estilos seg\u00fan la teor\u00eda de DISC. Estos son dominante (D), influyente (I), est\u00e1tico (S) y cumplidor (C). Cada uno de ellos presenta caracter\u00edsticas determinadas y son diferentes entre s\u00ed, pero complementarios. Si deseas refrescar tu memoria sobre el tema, te recomiendo que leas algunos de los art\u00edculos escritos sobre el tema en el blog de la web.<\/p>\n\n\n\n
La manera como nos comunicamos con un estilo diferente al nuestro o mejor dicho como adaptamos nuestro mensaje es la clave para entender la raz\u00f3n de conflictos y solucionarlos. Veamos cada uno de los estilos y tratemos de analizar posibles causas de conflictos en la oficina.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de una persona predominantemente D (dominante), su estilo buscar\u00e1 (como dice el nombre mismo) dominar la conversaci\u00f3n, liderar. Adem\u00e1s, necesitar\u00e1 solo informaci\u00f3n b\u00e1sica (nada de detalles) a para tomar r\u00e1pidamente una decisi\u00f3n. Los conflictos pueden aparecer cuando la otra parte se toma su tiempo para expresarse o es muy susceptible. Esto debido a que las personas dominantes suelen expresarse de una forma que podr\u00eda tomarse como agresiva. Las personas con estilo dominante (D) no son orientados a personas, por lo que no tienen como fortaleza la humildad, simpat\u00eda o empat\u00eda. Por el contrario, suelen ser directos, energ\u00e9ticos y sarc\u00e1sticos. Una persona con personalidad est\u00e1tica (S) podr\u00eda ver c\u00f3mo un desaf\u00edo el hablar con un dominante (D), puede incluso volverse un tema de recursos humanos.<\/p>\n\n\n\n
Analicemos ahora a una persona con estilo predominantemente I (influyente). Este estilo es muy expresivo, entusiasta y verbal, as\u00ed que buscar\u00e1 ser el centro de atenci\u00f3n en todo momento. Adem\u00e1s, son personas muy confiadas en s\u00ed mismas y con actitud muy positiva. El asunto es que escuchar no es su fortaleza y tienen grandes dificultades para ser disciplinados y organizados, por lo que no siempre pueden cumplir metas a tiempo. Los conflictos pueden aparecer cuando la otra parte no tiene la paciencia para escucharlo hablar (darle su espacio y reconocimiento) o espera de ellos eficiencia y efectividad al ejecutar algo. Una persona con una personalidad cumplidora (C) puede encontrar extremadamente frustrante el hablar con alguien de personalidad influyente (I) pues sentir\u00e1 que su planificaci\u00f3n y detalles son ignorados, o que tal vez est\u00e1 perdiendo su tiempo. Obviamente, en los grupos de trabajo el ideal es que los diversos estilos de personalidad trabajen juntos, pero claramente estos dos estilos buscar\u00e1n estar separados.<\/p>\n\n\n\n
Una persona con un estilo predominantemente S (est\u00e1tico) busca la tranquilidad y hacer las cosas a su ritmo. Adem\u00e1s, batallar\u00e1 los cambios hasta el final, pues gustan mucho de sus rutinas. Por otro lado, les encanta escuchar a los dem\u00e1s, sobre todo a los influyentes (I). Hay que ser conscientes que no suelen expresar sus emociones (o hablar) a menos que se encuentren en un c\u00edrculo de confianza. Como ya se mencion\u00f3, su mayor desaf\u00edo (y por ende mayor posibilidad de entrar en conflicto) se da al hablar con los dominantes (D). Esto debido a que sus sentimientos pueden ser heridos con relativa facilidad y pueden optar por un comportamiento pasivo\u2013agresivo, este tipo de conflicto es com\u00fan en las oficinas. Podemos esperar un conflicto si se les presiona a hacer algo r\u00e1pidamente o se les expone ante otras personas, lo cual puede ser un t\u00edpico comportamiento de un dominante (D).<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, tenemos a las personas con un estilo predominantemente C (cumplidora). Estos individuos, como su nombre lo indica, tienen un gran respeto por las normas o reglas. Adem\u00e1s, son perfeccionistas y detallistas. Planifican hasta el \u00faltimo detalle y prefieren esperar hasta tener toda la informaci\u00f3n antes de tomar una decisi\u00f3n. Su principal motivaci\u00f3n ser\u00e1 siempre cumplir a tiempo y de la mejor forma posible. Sin embargo, tienen mucha dificultad para socializar, manejar los sentimientos de otras personas o ser emp\u00e1ticos. Los conflictos pueden generarse cuando a una persona con estilo cumplidor (C) se le presiona para tomar riesgos o tomar decisiones apresuradas antes que puedan reunir la informaci\u00f3n que consideran necesaria. Por otro lado, pueden discrepar contantemente con personas influyentes (I) dada su necesidad por un procedimiento o estructura. Ya que su naturaleza los hace de por s\u00ed pesimistas e inflexibles, pueden generar una antipat\u00eda ante otros estilos m\u00e1s optimistas como dominante (D) o influyente (I).<\/p>\n\n\n\n
Como hemos visto detr\u00e1s de todo conflicto que conozcas, probablemente existe un problema de entendimiento entre diferentes estilos DISC. Es algo normal en el mundo laboral y puede ser solucionado aceptando que la persona con la cual estamos discutiendo necesita que se entregue un mensaje o se le solicite algo de una determinada manera. En otras palabras, tenemos que adaptar nuestro estilo al de la persona con la cual queremos entablar una relaci\u00f3n profesional.<\/p>\n\n\n\n
Ayuda mucho si somos capaces de identificar el estilo predominante de la persona con la cual tenemos que hablar. En ese sentido, el coaching puede ayudarte a descubrir tu estilo DISC y empezar a reconocer el de los dem\u00e1s. De esa manera, puedes disminuir la probabilidad de conflicto o solucionar conflictos que ya est\u00e9n ocurriendo.<\/p>\n\n\n\n
Si te interesa saber m\u00e1s sobre este tema, no dudes en contactarme v\u00eda la web o agendar directa, entre una cita para conversar sobre una provea DISC o coaching ejecutivo.<\/p>\n\n\n\n
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Alexander Martinez<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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